Debido a las consultas sobre «que significa este estado» hemos decidido escribir este artículo explicándoles lo más claro posible su significado, estos aparecen en nuestro «Historial de pedidos» o en los mensajes a nuestro email. Trataremos de recopilar todos estos estados y describir que significa cada uno para que así se pueda entender y despejar nuestra duda, principalmente para estar tranquilos 🙂

Recordemos que estos «estados» son sobre los productos que muestra Wish internamente, pero no significa que con eso los podamos seguir a nuestros paquetes o seguir sus movimientos hasta que nos llegue. Quedando claro esto, podemos seguir.

Estados de los Pedidos: Significados

Esperamos que estas descripciones ayuden a despejar cualquier duda, ya saben cualquier asunto nos pueden contactar y trataremos de corregir algo si es necesario.

• Pedido pendiente: Este estado nos indica que debemos esperar que Wish reciba nuestro pago para que pueda ser procesado. Si te aparece esto y no cambia de estado, es posible que haya un problema con la tarjeta o la tienda (no se puede saber exactamente el porque), en este caso busca el mismo producto en otra
• Procesando el pedido: Una vez que el pago fue recibido por Wish, la tienda recibe la notificación y comienza a preparar nuestro paquete (embalaje, todo ese proceso de «armado» para que pueda viajar seguro)
• Preparando el envío: Una vez finalizado el procesamiento de nuestro paquete (cuando ya fue embalado, listo para llevarlo al correo), nos mostrará este estado en nuestro historial
• Enviado: Este estado nos indica que nuestro paquete ya fue enviado al correo a la espera de salir para su destino (desde acá empieza nuestra espera)
• Reembolsado: Este estado indicado cuando recibimos nuestro dinero de vuelta en caso de no haber recibido nuestro paquete. También se muestra cuando cancelamos a los minutos de comprar, o porque la tienda se quedo sin stock o por un problema con nuestra cuenta
• Entregado: Este estado nos indica que nuestro paquete ya lo tenemos en nuestras manos. Si, por fin lo hemos recibido y la espera terminó

* Los nombres de los estados puede variar, debido a que en los correos llegan cortos, mientras que en el Historial de pedidos suelen mostrarse un poco más largos.

En la siguiente imagen mostramos en que parte se puede ver los estados, al igual que pueden ser vistos en los emails que envía Wish por cada estado.

Esperamos que esta información les sea muy útil, si notan que algo esta mal o algo nos falta, por favor.. les vamos a agradecer que nos avisen por nuestro grupo o desde el formulario de contacto 🙂